OBSCURA

Conditions Générales de Vente

Version en vigueur au 13/05/2026

 

Article 1 – Identification du vendeur

La boutique en ligne OBSCURA (ci-après « le Vendeur ») est exploitée par une entité

proposant des vêtements à la vente via la plateforme Shopify, accessible à l'adresse de la

boutique en ligne.

Les produits proposés sont fabriqués et expédiés par un prestataire tiers spécialisé dans

l'impression à la demande (print on demand) : Printful Inc. La commande est produite

uniquement après validation de votre achat.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée sur la boutique.

Article 2 – Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l'ensemble des

ventes conclues entre OBSCURA et tout acheteur (ci-après « le Client ») via la boutique en

ligne.

Tout achat implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Ces conditions

prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit préalable.

Article 3 – Produits

3.1 Nature des produits

OBSCURA propose des vêtements (t-shirts, sweats, etc.) fabriqués à la demande. Chaque

article est produit spécifiquement après réception de la commande par notre prestataire

Printful. Il n'existe pas de stock préconstitué.

3.2 Descriptions et visuels

Les photographies et descriptions des produits sont fournies à titre indicatif. De légères

variations de couleur peuvent exister entre le rendu à l'écran et le produit final, en raison des

contraintes techniques de l'impression numérique sur textile. Ces variations mineures ne

constituent pas un défaut de conformité.

3.3 Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des tailles et coloris disponibles auprès de Printful.

En cas d'indisponibilité après validation de la commande, le Client sera informé par e-mail et

remboursé intégralement.

Article 4 – PrixLes prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). OBSCURA se réserve le

droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les commandes sont facturées au tarif

en vigueur au moment de la validation.

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la confirmation de commande. Ils

dépendent du pays de destination et du poids estimé du colis.

Article 5 – Commande

Pour passer commande, le Client sélectionne les articles souhaités, choisit la taille et le

coloris, puis valide son panier. La commande est confirmée après paiement complet.

Toute commande validée et payée est transmise automatiquement à Printful pour production.

En raison du caractère personnalisé et fabriqué à la demande des produits, aucune

modification ni annulation ne peut être acceptée après confirmation.

Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client dès validation.

Article 6 – Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens sécurisés

proposés par Shopify Payments (carte bancaire, PayPal, etc.). La transaction est traitée de

manière sécurisée ; OBSCURA ne conserve aucune donnée bancaire.

La commande est définitivement enregistrée après encaissement effectif du paiement.

Article 7 – Production et délais de fabrication

Les produits OBSCURA étant fabriqués à la demande par Printful, un délai de production

s'ajoute au délai de livraison.

Le délai de production est généralement de :

• 2 à 5 jours ouvrés pour les t-shirts

• 2 à 7 jours ouvrés pour les sweats et articles plus volumineux

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes de forte activité

(fêtes, soldes, etc.).

Article 8 – Livraison

8.1 Zones de livraison

OBSCURA expédie dans les pays affichés lors du processus de commande. Les livraisons

sont assurées par les transporteurs partenaires de Printful.

8.2 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés (hors délai de production) sont :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 14 jours ouvrés

• International : 7 à 21 jours ouvrésCes délais sont indicatifs et peuvent être allongés par des événements indépendants de notre

volonté (grèves, conditions météorologiques, retards douaniers, etc.).

8.3 Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis au Client par e-mail dès l'expédition du colis par Printful.

8.4 Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse fournie. En cas d'erreur entraînant une

perte ou un retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

Article 9 – Droit de rétractation

9.1 Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14

jours ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur ou

nettement personnalisés.

Les produits OBSCURA étant fabriqués à la demande (print on demand) uniquement après

validation de la commande, ils sont exclus du droit de rétractation. Aucun retour ou

remboursement ne peut être accordé pour convenance personnelle (mauvais choix de taille,

changement d'avis, etc.).

9.2 Conseil sur les tailles

Des guides des tailles sont mis à disposition sur la boutique. Il appartient au Client de se

référer à ces informations avant de passer commande.

Article 10 – Retours, remboursements et réclamations

10.1 Produit défectueux ou non conforme

Si le produit reçu présente un défaut de fabrication ou est non conforme à la commande

(mauvaise impression, article endommagé, taille erronée de notre fait), le Client dispose de

30 jours à compter de la réception pour nous contacter par e-mail.

La réclamation doit être accompagnée :

• D'une photo claire du produit reçu

• Du numéro de commande

• D'une description du problème constaté

Après vérification et validation de la réclamation auprès de Printful, OBSCURA proposera,

selon le cas : un renvoi gratuit du produit ou un remboursement complet.

10.2 Produit perdu en transit

En cas de non-livraison avérée (colis déclaré perdu par le transporteur), OBSCURA renverra

le produit ou remboursera le Client intégralement, après enquête auprès du transporteur.

Article 11 – Garanties légalesIndépendamment des présentes CGV, le Client bénéficie des garanties légales suivantes :

• Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la

consommation)

• Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

Article 12 – Propriété intellectuelle

L'ensemble des visuels, designs, logos et contenus présents sur la boutique OBSCURA sont

la propriété exclusive de la marque ou de ses créateurs. Toute reproduction, représentation

ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 – Protection des données personnelles

Dans le cadre du traitement des commandes, OBSCURA collecte des données personnelles

(nom, prénom, adresse, e-mail). Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement

et le suivi des commandes, et peuvent être transmises à Printful dans ce cadre.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement

UE 2016/679), le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses

données en nous contactant par e-mail.

OBSCURA ne cède ni ne vend les données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Article 14 – Force majeure

OBSCURA ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas

de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles,

pandémies, grèves générales, perturbations des réseaux de transport, etc.).

Article 15 – Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable

sera recherchée en priorité. À défaut, le Client peut recourir à la médiation de la consommation

conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation.

Le Client peut également accéder à la plateforme européenne de résolution des litiges en

ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

 

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